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美容室のホームページ制作WEBマガジン楽天ビューティ、安いけど正直どう?利用するメリット&デメリット

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楽天ビューティ、安いけど正直どう?利用するメリット&デメリット

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[記事公開日]:2017.05.08. WEB集客マガジン

[最終更新日]:2017/10/17

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いまの美容室業界では、欠かせない集客媒体であるクーポンサイト

もっとも有名なのはホットペッパービューティーですよね。

そのホットペッパービューティーの次にあなたが検討したことがあるのは、おそらく楽天ビューティーではないでしょうか?

もしもまだ使ったことがないということであれば、今回の記事は良い検討材料になるかもしれません。
現在もう使っているという人にとっても、あらためて使い続けるかを考えるきっかけになるでしょう。

楽天ビューティの機能、メリットやデメリット、そして最後にあなたが使うべきかどうか?についても今回まとめてみました。
あなたの美容室の集客をより良くするために、ぜひご覧ください。

目次
1. 楽天ビューティとは?
2. 主な機能
3. メリット
4. デメリット
5. まとめ

楽天ビューティとは?

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ホットペッパーに次いで、美容室業界では有名クーポンサイトである楽天ビューティ。
そもそも楽天ビューティとは、どういったものなのでしょうか?

楽天ビューティはその名の通り、楽天が運営する美容系のクーポンサイトです。
美容室に限らず、ネイルサロンやエステサロンなど、美容に関するものであれば幅広く掲載されています。

全国の掲載店舗数は約12,000店舗。
クチコミ投稿数は約41,000件で。ヘアスタイル数は約350,000枚。
※ 2016年10月時点
会員数は約1億人という楽天グループならではの集客力を持ちます。

利用ユーザーは女性73%に対して男性27%。
メインの利用者の年代は25~34歳が全体の29%で、35~44歳が26%になります。
男性より女性が多いことや、20代と30代が利用者のメインという点は、ホットペッパービューティーと同じです。

予約方法は、電話予約とネット予約が可能。
電話予約は全体の75%で、ネット予約が25%。
利用端末はスマホが64%、PCが32%、タブレットが4%と、やはりスマホ利用者の割合が多くなっています。

外観としては、ぱっと見はホットペッパービューティーと、ほぼ同じ。
正直、これから美容室を予約したい!というお客様は、有名なホットペッパーを利用してしまうかもしれません。
業界的なシェアとして、楽天ビューティがホットペッパービューティーに勝つのは、可能性としては低いでしょう。

ですが一方で、ホットペッパービューティーよりも楽天ビューティを利用する層は確実に存在します。

結論からいえば、楽天ビューティで美容室を予約すると、楽天スーパーポイントが貯まってさらに使えることを狙っている人たちです。
楽天ショップでの買い物や楽天カードでどんどん貯まる楽天スーパーポイントが、楽天ビューティーでは美容室を利用するときにも使えるのです。

楽天ショップや楽天カードをある程度利用する人にとっては、これは見逃せない点でしょう。

楽天ビューティの主な機能

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次に、楽天ビューティで使える機能について見ていきます。
とはいえど、機能としてはホットペッパービューティーとほぼ同じです。
なので、ここではさらっと簡単にお伝えいたします。

お客さまが使える主な5つの機能

1.サロン検索
2.わかりやすいサロン情報
3.便利なクーポン機能
4. 24時間ネット予約
5.ネット予約で貯まる楽天スーパーポイント

美容室が使える主な3つの機能

1.サロン情報によるアピール
2.クーポンによるアピール
3.クライアントマネージャーによる管理

上記のように、ホットペッパービューティーではサロンボードという管理ツールを利用できましたが、それが楽天ビューティではクライアントマネージャーというものになります。

また、クーポンによるアピールとありますが、楽天ビューティでは正確にはスペシャルメニューという表記になります。
クーポンとあえて記載しないことで、安売り感を出していないのかもしれません。

楽天ビューティのメリット

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楽天ビューティを使うことのメリットは、お客さまとしては楽天スーパーポイントが貯まること。
先ほども触れましたが、これに尽きるでしょう。
逆に、美容室側としてはメリットが多くあります。

美容室側のメリットは、なんといっても掲載料の安さ。

基本プランとして、初期費用は50,000円。
月額料金は無料で、成果料金の形をとっています。

電話予約が1,000円(税別)/1件。
ネット予約が施術料の15%(税別)/1件。
ほかに電話転送システム料が300円(税別)/1件と、成果通話料30円(税別)/1分があります。

いずれの部分に注目するにせよ、基本的に月額料金は無料ですから、金銭的な部分ではリスクは少ないように思えます。
これ以外にも検索上位に表示させるオプションはありますが、それでもホットペッパービューティーの月額料金平均30万円~50万円よりも、安くはなります。

楽天ビューティのデメリット

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次にデメリットを見ていきましょう。
お客さまとしては楽天ビューティで予約をする分には、当然ながらデメリットはありません。

美容室側としては、やはり安売り競争になりがちなこと。
あなたの美容室ならではの良さというよりも、スペシャルメニューにおける安さにしか注目してもらいにくくなります。
これはクーポンサイト全般の、まさしく宿命ともいえるでしょう。

掲載料金がかからず成果料金なのは、確かに魅力的です。
しかし、クーポンサイトに掲載するという時点で受けるデメリットは、掲載料金以外にもあるということになります。

まとめ

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ここまで見てきて、いかがだったでしょうか?
やはり楽天ビューティのもっとも分かりやすい特徴は、美容室にとってかかる費用が比較的低いということです。

しかし、楽天ビューティの掲載料金がいかに安かったとしても、リピート客が増えなければずっと広告費用がかかることになります。

特に、楽天ビューティではサイトに掲載している番号から電話予約をするだけでも、1000円が1件あたり課金されます。
もしもお客さまがあなたの美容室の電話番号からではなく、楽天ビューティに掲載している番号から予約し続けると、余計に費用がかかってしまうことになります。
これは美容室側としては、明らかに不要な出費です。

薄利多売の価格勝負でやっていきたい!という人や、リピート客になる仕組みがすでにある人は楽天ビューティを使い続けても良いのだと思います。
ただ、クーポンサイトからの流入だとリピートしにくいという傾向もあります。

あなたの理想としては、できるだけ広告費用がかからないでリピートしてもらう確率が高くなることのはず。

であれば、楽天ビューティの掲載料金がいかに安かったとしても……クーポンサイトを利用するという時点で、長期的に見れば損になる可能性があります。
お店の売り上げをより多くしたいのであれば、少しその集客計画を見直してみても良いかもしれません。

解決策のひとつとして、お店のホームページがあります。

あなたの美容室のオリジナルのホームページが充実していれば、余計な広告費用がかからずに済みます。
また、すでにお店の世界観を理解して予約してくれる方なので、安さではないところで来店してくれる人になります。
ということは、リピートする確率も高くなるということです。

もしお店のホームページがあってもリピート率が高くなければ、一度見直しをしてみても良いかもしれません。

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河合良介

この記事を書いた人:河合 良介WEBマーケティング 広報担当 WEBコンサルティング
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