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美容室のホームページ制作WEBマガジンブログやLINE@などの配信でやってはいけないこと!なぜあなたはそれを売るのか?

ブログやLINE@などの配信でやってはいけないこと!なぜあなたはそれを売るのか?

[記事公開日]:2019.07.09. WEB集客マガジン

[最終更新日]:2019/07/09

先日、「「高単価メニュー、物販商品の売上げを上げたい」売り込まずに売るポイント!」の記事で商品を売り込まなくても、自然と売れるようになるポイントを説明しました。

 

前回の記事をまだ読んでいない方のために簡単に説明すると、「知らない商品よりも知っている商品の方が買いやすいので、ブログやニュースレター、メルマガなどを使って情報発信をしていきましょう」という内容でした。

 

同じ商品でも事前にお知らせし、知ってもらうことによって、安心感や欲しいという気持ちが膨らんでおすすめしなくても買いやすくなるのです。

 

さらには、「せっかく欲しいのに今日はお金を持ち合わせていない」といったすれ違いなどのニアミスを防止することもできます。

 

ブログやニュースレター、メルマガ等は、自己開示等でコミュニケーションを図り、お客様の距離を縮めていくとともに、事前に商品を知っていただくことで購入しやすくなるという効果もあるのです。

 

もし、現時点で情報発信をしていない方は、すぐにでも開始されることをおすすめします。

 

大切なことなので何度も言いますが、商品を売り込まずに自然と売れるようにするためには、美容室からの情報発信を行い、まずは知っていただくことが大切なのです。

ブログやLINE@などを配信するときの注意点!

ただ、ひとつだけ勘違いしないでいただきたいのは、ブログやLINE@、ニュースレター、メルマガ等は決して物を売るためのツールではないということです。

 

たまに、どう見ても宣伝しかしていないニュースレターやブログなどを見かけることがありますが、それでは逆効果です。

 

あくまでコミュニケーションがメインであり、その上であなたの美容室の良さ、メニューや商品の良さを知っていただくためのものなのです。

 

このことを意識して情報発信をすることが、実は売り上げ向上の1番の近道なのです。

商品販売も接客である

時々、「高単価メニューや販促商品をおすすめするのは気が引ける」という方がいます。商品を売り込むことは決して悪ではないのです。

 

気が引ける、ということは、あなたがそのメニュー、その商品の良さを理解していない(もしくは本当に魅力的な商品ではない)からです。

 

本当に良いものであれば、なおのことお客様にすすめるべきです。

 

良いものをしっかりとお伝えし、それをお客様が利用して喜んでくだされば、さらにお客様の満足度が上がります。

 

お客様が喜んでくださることが接客をする上で何よりも大切なことなのですから、商品をしっかりとおすすめすることも立派な接客なのです。

 

そのように考えれば、あなたがお客様に良いメニューや商品を進める意義が理解できるようになってくるはずです。

 

上司に言われているから、会社の決まりだから…ではなく、なぜその商品をすすめるのか?お客様のためになるのか?ここをしっかりと押さえれば、おのずとお客様の心をつかむ接客になります。